Как исправить ошибку «Удаленное устройство или ресурс не принимает подключение» в Windows 10 • Игорь Позняев

В этой статье

Выполните следующие действия, если клиент удаленного рабочего стола не может подключиться к удаленному рабочему столу и нет сообщений или других симптомов, позволяющих определить причину.

Причины и история появления ошибки

Появление ошибки «Невозможно подключиться к удаленному компьютеру» после ввода логина и пароля говорит о том, что порт доступен. Проблема началась в 2014 году, после выхода обновления KB2992611. Этот пакет обновлений значительно усилил настройки безопасности.

Уровень безопасности и шифрования повысился, но в то же время возникли нежелательные последствия, такие как эта ошибка. Последующие обновления ситуацию не исправили, а только усугубили. Усиление безопасности Windows привело к конфликтам нового программного обеспечения между различными версиями операционной системы и сторонним программным обеспечением. Например, эта конкретная ошибка имеет такие же шансы появиться в Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2012 и даже в менее популярных версиях системы.

Причины ошибки:

• — Установка обновления KB2992611 и выше.
• — Установка программного обеспечения с использованием шифрования — КриптоПро, VipNet.
• — Использование другого программного обеспечения, так или иначе связанного с шифрованием данных.

Это основные, но не единственные причины, по которым Windows конфликтует с программным обеспечением и отображает ошибку с сообщением «Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Попробуйте подключиться еще раз. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к владельцу удаленного компьютера.»

Если вы начнете просматривать журналы Windows, вы увидите следующее системное предупреждение: «Произошло следующее критическое предупреждение: 80 (или 36888). Состояние внутренней ошибки: 1250.»

Кроме того, вы можете найти информацию об ошибке в компоненте протокола: «Компонент протокола RDP X.224 обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этого клиента». Именно эта ошибка ответственна за то, что соединение с удаленным компьютером не может быть установлено через RDP-клиент.

Если причиной проблемы является недавно установленная программа, проще всего удалить ее с компьютера. Практически всегда можно найти аналогичное программное обеспечение по функционалу, которое не будет конфликтовать с операционной системой. Если это невозможно или ошибка не связана с недавно установленным программным обеспечением, вы можете попытаться разрешить ситуацию, используя одно из приведенных ниже предложений.

Из-за чего возникает ошибка

Существует несколько причин нестабильного подключения к серверу:

• антивирус блокирует доступ к серверу, ошибочно считая его потенциально опасным или вредным;
• служба, отвечающая за использование DNS, заблокирована или прервана;
• были проблемы со стороны провайдера.
• установлены неверные параметры DNS;

О проблемах с DNS будет сообщаться ошибка «Windows не может связаться с устройством или ресурсом (первичный DNS-сервер)», которая может отображаться в окне браузера после неудачной попытки доступа к сайту.

В браузере отображается ошибка «Невозможно связаться с устройством или ресурсом (основным DNS-сервером)»

Причины проблем с удалённым доступом

Ошибка, о которой мы говорим, показана на скриншоте ниже.

Разберем основные причины этой ошибки.

Удалённое управление отключено

Ваш системный администратор или пользователь компьютера, к которому вы пытаетесь получить удаленный доступ, может отключить эту функцию. Обычно это делается для обеспечения дополнительной безопасности. Чтобы включить удаленный доступ, вам нужно будет активировать все параметры, которые были отключены вручную.

Также на обоих устройствах необходимо проверить, отключен ли RDP в настройках локальной групповой политики. Эта функция присутствует в выпусках Windows 10 Enterprise, Professional и Ultimate (помимо серверных версий):

1. Нажмите комбинацию клавиш knopka Win / knopka + knopka R / knopka и в появившемся окне введите команду «gpedit.msc». Запускаем его нажатием «ОК».
2. Откройте вкладку «Конфигурация», перейдите в «Административные шаблоны», откройте «Компоненты Windows».
3. Раскройте папки «Удаленные службы…» и «Узел сеанса…» одну за другой, затем щелкните папку с параметрами.
4. В столбце «Статус» щелкните запись, подразумевающую открытие доступа к удаленным рабочим столам.
5. Устанавливаем значение «Включить», применяем изменения.

После перезагрузки компьютера вам нужно снова попробовать использовать удаленный доступ.

Отсутствие пароля

Если на целевом компьютере не установлена ​​защита паролем, а точнее, в учетной записи пользователя, из которой мы получаем доступ к удаленной системе, соединение не будет установлено. Чтобы исправить ситуацию, нужно придумать пароль.

Спящий режим

Режим ожидания, включенный на удаленном ПК, может помешать нормальному подключению. Решение здесь простое — нужно отключить этот режим.

Антивирус

Еще одной причиной невозможности подключения может быть антивирус и включенный межсетевой экран (firewall). Если такое программное обеспечение установлено на целевом ПК, его необходимо временно отключить.

Обновление безопасности

Это обновление под номером KB2992611 устраняет одну из криптографических уязвимостей в Windows. Есть два варианта исправить ситуацию:

• Полное обновление системы.
• Удаление этого обновления.

Подробнее:
Как обновить систему Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP
Как удалить обновление в Windows 10, Windows 7

Сторонние программы для шифрования

Некоторые программы, такие как CryptoPro, могут вызывать сбой удаленного подключения. Если вы используете такое программное обеспечение, вам необходимо удалить его с вашего компьютера. Для этого лучше всего использовать Revo Uninstaller, так как помимо простого удаления нам еще нужно очистить систему от оставшихся файлов и настроек реестра.

Если вы не можете не использовать программное обеспечение для шифрования, после удаления установите последнюю версию. Такой подход обычно помогает решить проблему.

Первые действия

Прежде всего, перезагрузите компьютер, роутер или модем (если он у вас есть). Пока мы выполняем перезагрузку, вы можете проверить состояние баланса вашего лицевого счета. Многие провайдеры отключают Интернет таким способом за неуплату. Можно попробовать сбросить параметры IP, введенные в систему: откройте «Командную строку» с правами администратора.

СОВЕТ! Самый простой способ найти консоль — это поискать.

Далее мы по очереди вводим две команды:

ipconfig / release
ipconfig / обновить

Если ошибка 619 остается, и вы по-прежнему не можете подключиться к удаленному компьютеру провайдера, продолжайте.

Как решить проблемы с удаленным рабочим столом в Windows 10

Удаленный рабочий стол — полезная функция, но с ней могут возникнуть проблемы. Говоря о проблемах, многие пользователи сообщили о следующих проблемах:

• Удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру по одной из этих причин. Windows 10 — Иногда это сообщение об ошибке может появляться на вашем компьютере. Если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно попробуйте все решения, описанные в этой статье.
• Клиент Windows 10 RDP не работает. Иногда клиент RDP вообще не работает на вашем ПК. Это может быть связано с конфигурацией системы. Чтобы исправить это, убедитесь, что вы используете частную сеть.
• Учетные данные удаленного рабочего стола Windows 10 не работают. Если вы столкнулись с этой ошибкой на своем компьютере, вы можете исправить ее, просто удалив сохраненные учетные данные.
• Удаленный рабочий стол не подключается к Интернету. Это еще одна проблема с функциональностью удаленного рабочего стола. Если удаленному рабочему столу не удается подключиться, обязательно проверьте настройки брандмауэра и антивируса.
• Удаленный рабочий стол не работает после обновления до Windows 10. Иногда проблемы с удаленным рабочим столом могут возникать после установки обновления Windows. Чтобы решить эту проблему, просто удалите обновление, и проблема будет устранена.
• RDP: этот компьютер не может подключиться к удаленному компьютеру. Это еще одна распространенная проблема с RDP. Чтобы исправить это, обязательно проверьте свой антивирус и брандмауэр.
• Удаленный рабочий стол не может подключиться из-за ошибки, срок действия сертификата недействителен в течение отведенного времени. При попытке использовать функцию удаленного рабочего стола могут возникать различные ошибки. Однако вы сможете исправить их с помощью одного из наших решений.
• Невозможно подключиться к удаленному ПК, проверьте, включен ли удаленный рабочий стол. Это еще одна распространенная проблема с удаленным рабочим столом. Однако вы сможете решить проблему с помощью одного из наших решений.

Существует несколько причин проблем с удаленным рабочим столом в Windows 10: ограниченное сетевое соединение, нехватка памяти и неправильные настройки брандмауэра.

Итак, если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, убедитесь, что на вашем компьютере нет вышеуказанных проблем.

Центр обновления Windows блокирует удаленный рабочий стол? Это не все так страшно, как кажется! Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству, чтобы решить проблему!

Проверьте подключение к интернету

Как я уже сказал, удаленный рабочий стол требует подключения к другому устройству. Итак, проверьте, все ли в порядке с вашим интернет-соединением.

Если у вас возникают проблемы с подключением к Интернету, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Интернетом и ограниченном подключении к Интернету в Windows 10, и вы сможете найти решение.

Сброс параметров браузера

Судя по отзывам, это наиболее эффективное решение. Все сделано очень просто.

1. В поле поиска (в Windows 10 кнопка рядом с кнопкой «Пуск» или открыв меню «Пуск») введите запрос «свойства браузера» и выберите соответствующую запись в результатах поиска.
   
   В Windows 7, например, вы можете перейти в «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Свойства обозревателя» (или «Интернет»).
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс». Затем поставьте галочку рядом с «Удалить личные настройки» и снова нажмите кнопку «Сброс».
   
3. Перезагрузите компьютер.

Если это не поможет, пойдем дальше.

В Windows 10

1. Зайдите в Настройки и откройте раздел «Сеть и Интернет» — «Прокси-сервер».
2. Отключите пункт «Использовать сценарий настройки».
   
3. Перезагрузите компьютер. Если не помогло, можно попробовать отключить пункт «Автоматически определять параметры».

В Windows 7 и Windows 8

1. Как и в первом решении, перейдите в «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Свойства браузера» (или «Интернет») или найдите этот раздел с помощью поиска.
2. На вкладке «Подключения» нажмите кнопку «Параметры сети» и снимите флажок, как показано на снимке экрана ниже.
   
3. После этого желательно перезагрузить.

Из-за неправильных настроек прокси также могут возникать следующие ошибки: проблема на прокси-сервере или неверный адрес, прокси-сервер отказывается принимать соединения, Windows не смогла автоматически определить настройки прокси-сервера этой сети.

Отключите прокси

Иногда ошибка возникает из-за того, что включен системный прокси. Выйдите из системы через настройки операционной системы без использования стороннего программного обеспечения. Начни с этого. Даже если это не поможет. Самый простой способ. Даже если это не поможет, убедитесь, что причина не в прокси.

Для доступа к параметрам системы используйте комбинацию клавиш Win и I. Обязательный раздел — «Сеть и Интернет».

В левой части окна вам понадобится подраздел «Прокси-сервер». Прокрутите вниз правую часть окна, пока не увидите «Настроить прокси вручную». Обратите внимание на состояние переключателя под строчкой «Использовать прокси-сервер». Когда он перемещается вправо, он включен. Отключить: переместите курсор с курсором мыши влево.

Чтобы изменения в параметрах системы вступили в силу, щелкните левой кнопкой мыши по кнопке «Сохранить». Расположен в нижней части правой части окна.

Убедитесь, что удаленные подключения работают. Если результат положительный, переходить к следующим шагам нет необходимости. Извините, но я не буду писать, что метод помогает во всех случаях. Напротив: сработало — значит, вам очень повезло.

Снимите запрет на удаленный доступ

Иногда причина в том, что удаленный доступ просто запрещен брандмауэром операционной системы. Снимите флажок, если вы являетесь администратором этого ПК. Не действует на офисном компьютере. В этом случае обратитесь к системному администратору или специалисту для его замены. Вероятно, были причины для блокировки доступа.

Введите «панель управления» в строке поиска на панели задач. Откройте приложение для расширенных настроек операционной системы. Установите для окна панели вид больших значков».

Обязательный элемент — «Брандмауэр Защитника Windows».

В левой части окна находится список доступных опций. К ним относятся «Включение или выключение брандмауэра Windows».

Выберите «Отключить брандмауэр Windows» для всех типов сетей. Подтвердили решение (не рекомендуется) нажатием «ОК».

Мера временная. Никогда бы никому не посоветовал оставлять ПК в незащищенном состоянии. Далее нужно проверить, работает ли соединение. Если результат положительный, причина в настройках межсетевого экрана. Их необходимо детально изучить, чтобы понять, какое правило мешает нормальному функционированию соединений.

Перезапустите сервисы

Иногда ошибка вызвана сбоями служб операционной системы, связанных с сетевыми технологиями. В таких случаях выход — перезапуск служб.

Чтобы открыть окно «Службы» операционной системы, введите в строке «Выполнить:

services.msc

Примечание. Доступ из командной строки осуществляется через контекстное меню кнопки «Пуск».

Он откроется после нажатия кнопки «ОК».

В списке в правой части окна я последовательно выделил строки:

• Клиент DHCP;
• DNS-клиент.

Итак, я открыл контекстное меню для каждого из вышеперечисленных пунктов. Для этого я щелкнул правой кнопкой мыши соответствующую строку. Я выбрал «Перезагрузка» из списка доступных вариантов».

Чтобы выйти из окна, я щелкнул подпункт «Выход» пункта «Файл» текстового меню, который расположен вверху.

Если причина была в сервисах, связь работает нормально.

Изменить настройки брандмауэра

Брандмауэр Windows также является одной из наиболее частых причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.

Чтобы проверить, не блокирует ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Поиск, введите брандмауэр и откройте брандмауэр Защитника Windows .
   
2. Перейдите в раздел Разрешить приложения или функции через брандмауэр Windows .
   
3. Щелкните Изменить настройки .
   
4. Найдите удаленный рабочий стол, попробуйте и нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
   

Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.

Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, вы должны разрешить его через брандмауэр Windows.

Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и мешать правильной работе этой функции.

В некоторых случаях вам может потребоваться удалить антивирус, чтобы исправить это. Если вы ищете новый антивирус, совместимый с удаленным рабочим столом, мы рекомендуем использовать Bitdefender .

Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.

Он также отлично работает с Windows 10, поэтому не будет мешать другим процессам и приложениям, вызывая проблемы.

• Получите Bitdefender 2019 сейчас (специальная скидка 35%)

Проверьте, разрешены ли удаленные подключения

Так же, как вам нужно разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр, вам также необходимо разрешить удаленные подключения на вашем компьютере, если вы впервые используете эту функцию.

Чтобы включить удаленные подключения на компьютере с Windows 10, выполните следующие действия.

1. Перейдите в «Поиск», введите параметры удаленного доступа и откройте «Разрешить удаленные подключения к вашему компьютеру .
   
2. Установите флажок Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру и нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
   

Теперь удаленные подключения включены, и вам нужно попытаться подключиться снова. Мы также заметили еще одну возможную проблему, которая может помешать использованию удаленного рабочего стола.

Если компьютер, к которому вы хотите подключиться удаленно, находится в режиме сна или гибернации, вы не сможете подключиться, поэтому проверьте, включен ли компьютер, и попробуйте подключиться снова.

Удаленное соединение заблокировано? Вот лучшие советы по решению проблемы!

Используйте стороннее приложение

Если вам по-прежнему не удается решить проблему с удаленным рабочим столом на своем компьютере, возможно, вас заинтересует решение стороннего производителя.

Существует множество отличных сторонних приложений для удаленного управления, которые удобны и просты в использовании.

Если вы ищете стороннее программное обеспечение для дистанционного управления, обязательно попробуйте Mikogo .

это простое в использовании приложение, которое позволяет вам делиться своим экраном с несколькими посетителями и настраивать сеансы различными способами, от выбора скорости передачи до приостановки сеансов.

• Загрузите программное обеспечение Mikogo с официальной веб-страницы .

Удалите свои учетные данные с удаленного рабочего стола

По словам пользователей, удаленный рабочий стол иногда не может подключиться из-за проблем с учетными данными. Однако эту проблему можно решить, просто удалив сохраненные учетные данные. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + S и войдите на удаленный рабочий стол. В меню выберите «Подключение к удаленному рабочему столу.
   
2. Когда откроется окно «Подключение к удаленному рабочему столу», перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Настройки .
   
3. Теперь нажмите «Удалить учетные данные .

После очистки учетных данных проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.

Добавьте IP-адрес удаленного компьютера в файл hosts

Еще вы можете добавить IP-адрес удаленного компьютера в файл hosts. У некоторых пользователей возникают проблемы, когда они хотят подключиться к удаленному компьютеру, IP-адрес которого отсутствует в файле hosts. Для этого действуйте следующим образом:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите из списка Командную строку (администратор), чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
2. В командной строке введите следующую команду: CD C: / Windows / System32 / Drivers / и т.д.
3. Затем введите эту команду: Хост блокнота
4. 

   Отредактируйте файл hosts

5. Когда файл hosts откроется в Блокноте, добавьте IP-адрес удаленного компьютера в конец файла. Наконец, нажмите кнопку «Закрыть», а когда будет предложено сохранить изменения, нажмите «Сохранить».

Добавление ключа RDGClientTransport

Некоторым пользователям удалось решить проблему с подключениями к удаленному рабочему столу в Windows, выполнив редактирование реестра. Вам нужно будет создать новый ключ DWORD в реестре Windows, который заставит RDP использовать RPC / HTTP-соединения вместо HTTP / UDP. Вот как добавить ключ:

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить
2. Введите regedit и нажмите Enter.
3. Затем перейдите по следующему пути в редакторе реестра, вставив его в адресную строку: HKEY_CURRENT_USER / Microsoft Software / Terminal Server Client
4. Оказавшись там, щелкните правой кнопкой мыши в правой части панели и выберите «Создать» -> «DWORD» (32-битное значение) и назовите его RDGClientTransport.
   

   Добавление ключа RDGClientTransport

5. Затем дважды щелкните этот новый ключ, который был создан, чтобы открыть его свойства. Теперь вы увидите возможность установить значения данных. Установите это 1. Затем нажмите ОК и закройте реестр Windows.

Поделиться с друзьями: Твитнуть

Проверьте, включен ли порт 3389

Если удаленный рабочий стол не подключается, возможно, проблема с брандмауэром. Ваш брандмауэр может блокировать определенные порты для защиты вашего ПК, но иногда брандмауэр может блокировать определенные порты по ошибке.

Например, порт 3389 используется удаленным рабочим столом, и если ваш брандмауэр блокирует этот порт, вы не сможете использовать эту функцию.

Если этот порт включен, но проблема не устранена, попробуйте отключить и включить брандмауэр. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить проблему, поэтому вы можете попробовать.

Альтернативное решение: Программы для удаленного подключения

Если приведенные выше инструкции не помогли решить проблему, обратите внимание на сторонние программы для удаленного управления компьютерами, например TeamViewer. В его бесплатной версии достаточно функций для полноценной работы.

Что делать, если решить проблему не удалось

Если приведенные выше решения не помогли, проблема может быть в стороне интернет-провайдера. Обратитесь в службу поддержки вашего оператора: позвоните, отправьте электронное письмо, напишите в онлайн-чат (если есть альтернативный способ подключения к Интернету). Лучше позвонить, так как письмо будет долго рассматриваться.

Если вы не знаете номер своего провайдера, найдите договор с компанией, в которую вы заключили при подключении к Интернету, и найдите там свой телефон.

Говоря о вашей проблеме, укажите именно текст ошибки, а также какие методы уже приняты для ее решения. Чтобы убедиться, что вы позвоните, вас могут попросить указать ваше полное имя и номер контракта. Возможно, проблема не на стороне провайдера, но и тогда они не оставят вас в беде — оператор постарается рассказать вам о других способах решения проблемы, которые вы можете применить на своем ПК.