Сеть без доступа к интернету — что делать и как исправить

Как картинка выглядит на практике?

Ниже приведен рисунок, показывающий типичный образец сетки без доступа в Интернет:

Все это совершенно не зависит от модели роутера, а является лишь следствием неправильных настроек. Для начала эти настройки необходимо «сбросить», то есть перевести роутер в состояние, в котором он находился сразу после выхода из транспортера. На каждом из этих устройств есть кнопка «Сброс». Его можно разместить сбоку на корпусе устройства или на его задней стенке.

Обычно пуговица небольшого размера. Это сделано для того, чтобы избежать случайного давления. Другой защитной мерой является необходимость удерживать кнопку в течение некоторого времени (обычно около 10 секунд). Это единственный способ получить его триггер. Затем возьмите предмет с острым концом и нажмите им кнопку, удерживая ее некоторое время. Сигналом об сбросе настроек будет многократное мигание ламп передней панели.

Для начала может пригодиться следующая цифра:

Показывает правильное подключение кабелей ISP, соединительного кабеля и кабеля питания. Убедитесь, что соединение вашего роутера соответствует тому, что показано на этом рисунке.

Почему не работает интернет через роутер хотя подключение есть

Когда есть доступ в Интернет, но нет Интернета, первое, что проверяют опытные пользователи, — это внешние неисправности: кабель, работа роутера и ПК. Если передачи данных нет, необходимо осмотреть оборудование и убедиться, что все кабели подключены и индикаторы активны. Внутреннее повреждение можно скрыть в неправильных настройках, из-за которых Wi-Fi на Windows 7, 8, 8.1, 10 не запускается. Вам следует зайти в программу провайдера и проверить правильность введенной информации.

Проблемы часто возникают, когда человек меняет компьютерную технику, и Интернет может показываться на старых устройствах, но не на новых. Иногда человек просто забывал заплатить за подключение к Интернету, и провайдер временно приостанавливал канал. Поэтому устройства будут показывать наличие связи, но по факту передача данных осуществляться не будет. В таких случаях система чаще пишет «Нет подключения» или «Интернет, нет доступа к сети».

Внимание! Если компьютерная программа сообщает «Сетевой кабель не подключен», значит, кабель LAN не подключен или поврежден. Важно убедиться, что контакт надежный или компьютер его просто не видит.

Разъемы

Wi-Fi сеть без доступа к интернету. Что делать?

Если проблема уже возникла, что устройство подключается к сети Wi-Fi, но сайты не открываются, в первую очередь нам нужно найти, что не так. В самом интернете, в роутере или в ноутбуке, планшете и телефоне.

Проверьте интернет-соединение без роутера

Пойдем по порядку. Во-первых, давайте проверим, работает ли интернет, иначе мало ли. Для этого просто подключите сетевой кабель напрямую к компьютеру без роутера. Если интернет работает, значит все нормально, идем дальше. Если нет, пожалуйста, решите эту проблему с провайдером.

Если с Интернетом все идет хорошо, значит, проблема с маршрутизатором, ноутбуком или другим устройством, которое вы хотите подключить к своей сети Wi-Fi.

Разберемся, в роутере или ноутбуке проблема.

Для этого достаточно попробовать подключить к роутеру не только ноутбук, но и телефон, планшет или другой ноутбук. Если все устройства находят вашу сеть Wi-Fi, но при подключении у них не будет доступа к Интернету (это состояние подключения можно увидеть на ноутбуке) или сайты просто не открываются, значит, проблема в настройке маршрутизатор Wi-Fi.

Ну, если, например, только ноутбук не работает с интернетом по Wi-Fi, а другие устройства подключаются и открывают сайты, то проблема в ноуте (не обязательно ноут, это может быть обычный компьютер с Приемник Wi-Fi).

Надеюсь, вам удалось выяснить, в чем проблема, в роутере или ноутбуке. А теперь рассмотрим, как решить или хотя бы попробовать решить тот или иной случай.

Быстрая диагностика

Если для организации интернет-пространства используется соединение Wi-Fi, диагностику лучше начинать с него. Причина проблемы может заключаться в том, что маршрутизатор не работает должным образом. Такие проблемы могут возникнуть с TP Link, Xiaomi и другими популярными роутерами. Особенно это касается старых моделей, которые верой и правдой служат больше года. Поэтому стоит попробовать отключить кабель провайдера от роутера и включить прямо в ПК. Если пропадает «подключен без доступа в Интернет» и глобальная сеть восстанавливается, значит, проблема с маршрутизатором. Чтобы исправить это, вы можете попробовать перезапустить роутер.

Чтобы восстановить нормальную работу устройства путем перезапуска, вы можете использовать два варианта:

• Просто отключите шнур питания и включите роутер через пять-десять секунд.
• Найдите кнопку выключения на задней панели устройства и нажмите ее. Через пять-десять секунд действие необходимо повторить. Если подключение к Интернету восстановлено, роутер вышел из строя.
• Найдите кнопку «Сброс» и нажмите на нее. У некоторых моделей эта кнопка находится в углублении на задней панели — в этом случае ее нужно нажимать длинным тонким предметом — развернутой канцелярской скрепкой, булавкой, зубочисткой. Большинство маршрутизаторов Asus требуют, чтобы вы удерживали кнопку сброса и удерживали ее в течение 10 секунд для перезагрузки.

Иногда роутер используется только для раздачи Wi-Fi гаджетам в режиме точки доступа, а доступ в Интернет осуществляется через модем. Чтобы решить проблему в этой конфигурации, может потребоваться перезапуск модема. Также стоит убедиться, что сеть вашего оператора мобильной связи работает нормально. Это можно сделать с помощью планшета или мобильного телефона с SIM-картой того же оператора.

Если соединение восстановлено и причина была в роутере, такие ситуации могут возникать регулярно. В этом случае стоит проверить правильность настроек доступа в Интернет. Если все настройки соответствуют рекомендациям провайдера, стоит восстановить заводские настройки и перенастроить их. Вы можете попробовать обновить прошивку устройства до более новой. Если ни один из этих методов не решает проблему с подключением, которая уходит, проблема может быть в микросхемах маршрутизатора. В такой ситуации необходимо произвести замену устройства. В противном случае сеть продолжит пропадать в ноутбуке, планшете или другом устройстве.

Физическое подключение

Если при подключении ПК напрямую к сети провайдера, минуя домашний роутер, появляется ошибка доступа к сети, необходимо проверить сетевую карту. Индикатор порта LAN должен гореть. Нормальная работа подтверждается горящим значком (чаще всего зеленым). Если контакты в разъемах проверены, а сети нет, возможно, где-то оборвался кабель.

Если проблема возникла при установке и настройке роутера, возможно, кабель просто вставлен не в тот слот. Убедитесь, что кабель ISP подключен к правильному порту. Если причина в неразберихе, поменяв местами кабели, можно быстро разрешить ситуацию.

Есть еще вариант — вынуть кабель и снова вставить. Если проушина разъема растянута или сломана, прокладка может ослабнуть. Замена заглушки полностью устранит проблему. Спичка может временно решить эту проблему, что позволит безопасно исправить разъем.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

«У меня нет доступа к Интернету» — вы часто слышите это от людей, не разбирающихся в компьютерном оборудовании или недавно ставших пользователями сети. Когда оборудование настроено, его не нужно постоянно подключать к сети, это делается в автоматическом режиме. Если подключение не произошло, стоит проверить локальный канал и активировать его вручную.

Пошаговая инструкция: Зайдите в список подключений Windows через главное меню или нажмите комбинацию — Win + R, затем зарегистрируйте ncpa.cpl и подтвердите действия клавишей Enter. Затем просмотрите статус строки подключения. Тот факт, что он отключен, будет обозначен серым значком. Его нужно перевести в активный режим.

Другие ситуации:

• Если сообщение «Нет доступа в Интернет» сопровождается восклицательным знаком, вам необходимо проверить свои настройки.
• Если статус — «Неопознанная сеть», вам нужно выбрать свой канал и включить соединение.
• Если написано «Сетевой кабель не подключен», необходимо проверить провода и убедиться, что они плотно вставлены в гнезда.
• Проверить роутер. Если индикаторы зеленые, значит работает исправно, а если горит желтый или красный свет, то причиной отсутствия интернета является вина провайдера. Если лампы вообще не загораются, адаптер сломан.
• Если линии «Ethernet» нет, нужно подключиться напрямую, потому что подключение вообще не настроено. Иногда этот процесс требует установки дополнительных сетевых драйверов.

Иногда достаточно перезагрузить систему или отключить сеть, а затем снова подключиться к Интернету, чтобы все заработало.

Для справки! Процедура перезапуска маршрутизатора особенно актуальна, если питание было выключено, и компьютер не может обнаружить сигнал маршрутизатора после включения.

Проверка связи

Проверить есть ли интернет на компьютере

Есть wi-fi, но на компьютере нет интернета, следует убедиться, что соединение присутствует на компьютерном оборудовании. Не все устройства можно подключить автоматически, даже если была предварительная настройка.

Ниже приведены наиболее частые проблемы в такой ситуации и способы их решения:

• Возможно проблема на линии провайдера. Вы можете позвонить на горячую линию, чтобы узнать, ведутся ли какие-либо технические работы. Некоторые интернет-операторы заранее информируют о запланированных мероприятиях, но никто не застрахован от внезапных поломок.
• Если соединение не активировано через роутер, причина проблемы в WAN-порту. Требуется тестирование каждого кабеля. На всякий случай следует отключить все провода и снова вставить их в гнезда. Кроме того, есть возможность провести визуальный осмотр на предмет внешних повреждений.
• Если настройки Интернета потерялись, их нужно будет проверить вручную. Иногда для восстановления доступа к Интернету вам необходимо сбросить настройки до заводских и повторить процесс, выполняемый при первоначальном подключении.

Для справки! Очень часто вандалы портят интернет-кабель на входе. В этом случае необходимо вызвать технического специалиста провайдера.

Проблемы с сетью: нет доступа к неверным настройкам DNS, прокси или TCP / IP. Понять причину этого поможет попытка открыть какой-нибудь сайт. С таким подразделением пользователь сможет получить доступ к основной вкладке Интернета, а при вводе запроса в поисковой системе он получит список необходимых ссылок, но при переходе на одну из них отображается значок, информирующий о том, что отсутствие подключения к Интернету. Как исправить ситуацию:

1. Перейти к списку сетевых подключений.
2. Щелкните правой кнопкой мыши «Подключение к Интернету».
3. Выберите локацию — «Свойства».
4. Найдите протокол номер 4 и снова нажмите «Свойства».
5. Выберите вкладку, где указаны адреса серверов.
6. Установите правильные значения.
7. Сохранить.

Протокол

Если эти события не помогли, вы можете заказать процедуру получения адресных файлов в автоматическом режиме, нажав соответствующую кнопку. После завершения процесса вам нужно будет очистить кеш DNS, перезагрузить компьютер и подключиться. Также существует альтернативный (универсальный) способ):

• снимите все флажки и попробуйте вернуться в Интернет.
• выберите панель управления компьютером;
• перейти в «Просмотр»;
• выберите вкладку «Иконки»;
• перейдите в поле «Свойства браузера»;
• в разделе «Подключения» нажмите «Настройки сети»;

В настройках также есть кнопка «Автоматическое определение параметров», которую можно включить и разрешить системе пытаться подключиться к сети самостоятельно. Если сразу после установки интернет-оборудования нет доступного подключения, то, скорее всего, человек сделал неверные настройки или вообще не запустился.

Важно! Каждый провайдер предоставляет договор на обслуживание с логином и паролем для доступа к своему личному кабинету. Без этих действий не удастся установить Интернет после заключения договора с оператором сети.

Свойства браузера

Проверить соединение между компьютером и роутером

если Интернет присутствует, но не работает, необходимо проверить встроенную диагностику, которая есть в каждом современном вычислительном устройстве. Программа для операционной системы доступна не только для планшетов и мобильных устройств, но и для компьютеров с Windows 10, 7, XP и macOS. Чтобы запустить средство устранения неполадок сети, существует подробная процедура:

1. Перейдите на панель задач на компьютере, не подключенном к сети.
2. Нет необходимости вводить что-либо в поисковой системе, просто нажмите клавишу Enter, чтобы система отобразила параметры.
3. Выберите параметр «Сеть и Интернет», затем перейдите в блок «Изменение параметров сети ».
4. Найдите кнопку «Средство устранения неполадок сети».
5. При нажатии на нее ваш компьютер предоставит инструкции, которые позволят вам начать сканирование.
6. Выберите «Пуск», затем перейдите в «Панель управления».
7. Выберите «Сеть и Интернет».
8. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».
9. Щелкните по пункту «Устранение неполадок».
10. Активируйте локацию «Интернет-соединение».

Существует множество современных программ под названием «Беспроводная диагностика».

На заметку! Самые популярные утилиты, которые проверят, есть ли соединение: Ping, PathPing / Traceroute и Telnet для Windows, iPhone и т.д. Они покажут, почему есть Wi-Fi, а на компьютере нет интернета.

Проверка связи

Причины

Интернет не работает по разным причинам.

Сетевые проблемы

Почему возникает ошибка «нет доступа в Интернет» и как ее исправить

Интернет может быть недоступен, при этом подключен Wi-Fi. Так часто проявляются сетевые проблемы.

Чтобы облегчить понимание причины сетевых проблем, вам необходимо знать, как доступ в Интернет получает домашние пользователи и через что проходит. Зная весь представленный маршрут, намного проще и быстрее найти именно то место, где пропала связь. В этом случае получается, что роутер не подключается к Интернету, он продолжает раздавать доступ по беспроводной сети.

Важно! В большинстве случаев причиной отсутствия связи является проблема с провайдером.

В первую очередь рекомендуется написать или позвонить в техподдержку и уточнить, в связи с чем нет возможности выхода в глобальную сеть.

Путь от поставщика услуг до конечного подписчика выглядит следующим образом:

• На каждой конечной точке подписчик сам устанавливает тип подключения. Это может быть проводное подключение к устройству или маршрутизатору для распределения доступа ко всем устройствам.
• С сервера поставщика услуг данные передаются через маршрутизаторы, с помощью которых к сети подключается весь дом или территория;
• Впоследствии от этих маршрутизаторов трафик проходит по кабелю в каждую из квартир или домов;

Появление желтого треугольника, указывающего на отсутствие передачи данных при подключении к беспроводной сети, указывает на то, что в определенной области произошло нарушение. Первый шаг — проверить, не связана ли проблема с используемым вами устройством. Для этого попробуйте подключить к точке доступа смартфон, планшет или другое оборудование. Если ситуация такая же, это говорит о том, что нет сети для всех домашних устройств.

Примечание! Перезагрузка маршрутизатора часто может решить большинство проблем.

Если после перезапуска оборудования раздачи доступ в Интернет не появился, необходимо продолжить использование новых методов. Вам необходимо сделать следующее:

• если через некоторое время передача данных возобновится сама по себе, это может указывать на проблему с беспроводным оборудованием. Маршрутизатор требует ремонта или замены. Иногда помогает проверка заданных параметров и настроек, в случае обнаружения и исправления устройство может снова заработать. Сделать можно самостоятельно или в сервисном центре.
• отсоедините кабель от роутера и подключите его напрямую ко входу LAN вашего ПК или ноутбука. Если соединение по-прежнему отсутствует, это указывает на проблемы с поставщиком услуг, а не с конечным абонентом;
• это означает, что вам следует связаться со специалистами провайдера и сообщить им о наличии проблем с сетью. Вы можете оставить заявку на исправление;

Проблемы с ПО

Сбои или сбои в работе программного обеспечения — наиболее частые факторы отсутствия Интернета. Примером может служить операционная система Windows восьмой версии. Там после выхода из спящего режима пропадала передача данных при подключении к беспроводному соединению. В этих случаях помогла только перезагрузка системы. Спустя время разработчики решили проблему, выпустив обновление.

Чаще всего это происходит при отсутствии определенных драйверов или сбоях в их работе. Проверить драйверы можно в «Диспетчере устройств». Перейдите в раздел беспроводных адаптеров и модулей и обновите для них программное обеспечение. В случаях, когда операционная система не отображает никаких сообщений о необходимости установки драйверов или их обновлений, вы можете попробовать удалить их.

Затем перезапустите Windows. Система обнаружит отсутствие программного обеспечения и установит самое простое из них для поддержания работоспособности. Это можно сделать самостоятельно.

Примечание! Для этого вам необходимо посетить официальные сайты разработчиков сетевых карт, затем загрузить и установить последние версии драйверов.

Аппаратная поломка

достаточно легко определить, что проблема связана с аппаратной ошибкой, а не с ошибкой программного обеспечения. Но можно столкнуться с некоторыми проблемами. Это потому, что симптомы похожи. Например, бывает, что данные поступают на маршрутизатор, к которому подключено несколько устройств. Однако один из них сообщает, что соединение есть, но нет доступа к глобальной сети. Если на других устройствах ошибок подключения не обнаружено, следует искать проблему в оборудовании конкретного устройства.

Большинство проблем с модулями или адаптерами связано с физическими повреждениями или неправильной разборкой и сборкой оборудования. В таких случаях гаджеты полностью отказываются работать или работают с постоянно возникающими проблемами.

Запускаем диагностику неполадок

Справа в окне «Состояние» нажмите кнопку «Диагностика».

Начнется поиск и устранение неисправностей, а затем отобразится результат. Чаще всего можно встретить следующие ошибки:

В зависимости от возникшей проблемы вы можете применить решения из следующих статей (если Windows не исправит ее автоматически):

• На этом компьютере отсутствуют один или несколько сетевых протоколов
• DNS-сервер не отвечает или «Настройки компьютера верны, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».
• Шлюз по умолчанию недоступен
• Сетевая карта не имеет действительных настроек IP

Если ошибка не была обнаружена или советы из приведенной выше ссылки вам не помогли, вы все равно можете проверить настройки протокола TCP / IPv4.

Если ошибка возникла по вине провайдера

Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, почему отсутствует соединение. В случае аварии или планового обслуживания / замены оборудования поставщик обязан сообщить крайний срок завершения ремонтных работ. Если сетевой кабель поврежден, обратитесь к специалисту по замене.

В многоквартирных домах оборудование поставщика в основном располагается на крыше. В случае отключения электроэнергии или сбоя питания оборудование отключается. После включения обычно требуется 5-10 минут для включения. Иногда для возобновления работы необходимо перезагрузить компьютер / сетевое оборудование. Кроме того, во время грозы могут наблюдаться перебои в электроснабжении Интернета.

Если ошибка возникла из-за роутера

Перед поиском и устранением вероятной причины убедитесь, что сетевое оборудование подключено правильно. При подключении кабелей важно не перепутать порты LAN и WAN. Иногда сетевой кабель болтается в разъеме WAN. Поэтому важно проверить герметичность соединения.

Также рекомендуется перезагрузить роутер. В большинстве случаев это решит проблему с подключением.

Решение 1: проверить настройки подключения

Откройте панель управления роутера и перейдите в настройки сети. Убедитесь, что тип подключения WAN установлен правильно, а параметры установлены в соответствии с требованиями провайдера.

Также откройте настройки DHCP. Сервер должен быть включен. Начальный IP-адрес — 192.168.1.100, конечный IP-адрес — 192.168.1.199.

Решение 2: сбросить настройки/сменить прошивку

Иногда роутер отказывается сохранять введенные настройки. В этом случае помогают сброс и перенастройка. Иногда бывает необходимо заменить прошивку, в редких случаях заменить сам роутер.

Проблемы на ПК или ноутбуке

Ошибка «IPv6 без доступа к сети»: что это такое и как исправить

Также возможны проблемы с персональным компьютером или ноутбуком. Эта ошибка может означать, что для сетевой карты этих устройств не установлены правильные параметры.

Диагностика проблем

В операционной системе Windows есть стандартные средства устранения неполадок. Это не всегда может помочь, но зачастую это единственный способ справиться с проблемой. Инструкция следующая:

1. Зайдите в Панель управления и нажмите «Устранение неполадок»;
2. Выберите раздел «Интернет» — «Интернет-соединение»;
3. Следуйте инструкциям мастера устранения неполадок;
4. Если проблем нет, сделайте другие проверки «Адаптер», «Домашняя группа» и т.д.

Проблемы с кабелем или разъемом

Затем осмотрите кабель LAN. Убедитесь, что колючки не повреждены и не имеют физических повреждений. Осмотрите изоляцию провода на предмет перегибов. Вы можете попробовать заменить кабель LAN между маршрутизатором и компьютером. Если вы используете прямое подключение, пройдите через перегородку на площадку, проверив кабель на всю длину. При обнаружении каких-либо повреждений, конечно, немедленно звоните онлайн-менеджерам. Они должны отправить техника для замены сетевого кабеля.

Настройка IPV4

Следующий набор действий направлен на настройку Интернет-протокола:

1. Зайдите в Панель управления;
2. Найдите запись «Центр управления сетями и общим доступом;
3. Слева выберите ссылку «Изменить настройки адаптера» и найдите в ней свою активную сеть;
4. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»;
5. На вкладке «Сеть» найдите в списке IPv4 и дважды щелкните по нему;
6. В окне установите автоматическое получение IP-адреса и DNS-сервера.

Переустановка драйвера сетевой карты

Если это не помогает, это может быть связано с устаревшими или неправильными драйверами для сетевой карты вашего ПК. Скачать их можно и нужно только на официальном сайте производителя сетевой карты или материнской платы, а также на авторитетных ресурсах. Вам нужно зайти на сайт и найти раздел «Драйвер» или «Поддержка», в котором находится последняя версия программного обеспечения для адаптера.

Смена MAC-адреса сетевой карты

Некоторые провайдеры используют соединение с привязкой к MAC-адресу, которое является уникальным идентификатором любого сетевого оборудования. Физически изменить его без специального программного обеспечения невозможно, но можно использовать программное обеспечение. Этого будет достаточно, чтобы выйти в интернет. Для редактирования вам нужно зайти в Диспетчер устройств, найти свой адаптер и выбрать его свойства. В них во вкладке дополнительно из списка выбран пункт «Сетевой адрес», который необходимо изменить.

Проверка фаервола

Проблема в том, что Интернет еще не доступен, может заключаться в брандмауэре. Это встроенная система безопасности Windows, которая блокирует нежелательные подключения. Если в системе есть антивирус, его можно смело отключать:

1. В Панели управления выберите раздел Брандмауэр Windows».
2. Щелкните по гиперссылке «Включить / выключить…» слева…».
3. Установите активную точку отключения для частных и домашних сетей.

Очистка кэша DNS и сброс настроек протокола TCP/IP

Ошибки могут возникать в файлах, относящихся к стеку TCP или DNS. Рекомендуется сбросить кеш для следующих компонентов:

• Откройте командную строку от имени администратора, а затем введите команду, показанную на снимке экрана.

• Перезагрузите компьютер. Снова откройте консоль. Введите новую команду. Обратите внимание, что журнал операций будет сохранен в текстовом файле на диске C.

• Сбросить кеш DNS.

Если кабель идет в ПК напрямую (без роутера)

При прямом интернет-подключении к компьютеру актуальны все способы кроме раздела по настройке роутера в связи с отсутствием последнего. Мы также рекомендуем повторно создать соединение, нажав «Создать новое соединение».

Включение режима совместимости с FIPS

В некоторых случаях в ОС Windows 7 или более поздней версии потребуется включить режим соответствия Федеральному стандарту FIPS:

• Затем перейдите в «Дополнительные параметры». Установите флажок «Включить режим совместимости…».
• Заходим в «Статус» адаптера. Нажмите кнопку «Свойства беспроводной сети».

Если эта функция включена, попробуйте отключить ее.

Имеется доступ к Интернету, но ошибка не исчезает

Причиной такой ситуации чаще всего является подключение через прокси-сервер. Вам необходимо войти в редактор локальной групповой политики. Нажмите кнопку запуска «Выполнить», затем введите команду, показанную на изображении.

Затем следуйте по пути:

Далее активируйте пункт «Отключить активный опрос индикатора состояния сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр имеет другое имя («Отключить активные проверки работоспособности для сетевых подключений»). Однако помните, что в случае реальных проблем с доступом информационные сообщения не появятся.

Это все подходящие методы избавления от неопознанной сети. Если вы новичок и не имеете опыта настройки роутера или операционных систем, рекомендуем обратиться к специалисту. Непрофессиональное вмешательство может только ухудшить ситуацию.

Заключение

Если мои рекомендации не помогли и вы обнаружили, что на стороне интернет-провайдера нет проблем или что интернет работает на других устройствах с того же маршрутизатора, вы можете попробовать сбросить настройки сети.

Если проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете проверить его настройки или сбросить их до заводских значений по умолчанию и выполнить поворотную настройку. Здесь вы можете найти инструкции для некоторых моделей.

Отсутствие доступа в Интернет или сети для IPv4 — почти такая же проблема, как отсутствие доступа в Интернет в Windows 7 и ограничено в Windows 10.